ChatLeader
Transcreva áudios do WhatsApp e otimize seu suporte
Transforme mensagens de voz em textos precisos, indexáveis e acionáveis. Reduza tempo de resposta, padronize atendimentos e gere insights automaticamente — tudo integrado à sua fila de suporte via ChatLeader.
Rápida conversão
Transcrição automática com alta acurácia para áudio em português — entregue texto legível e pronto para ações.
Contexto no atendimento
Inclua a transcrição no histórico do cliente para respostas mais rápidas e decisão baseada em contexto.
Geração de conhecimento
Extraia tags, temas e intenções de voz para base de conhecimento e automações de resposta.
Como funciona — 4 passos
Áudios recebidos no WhatsApp são automaticamente encaminhados para o ambiente ChatLeader e preparados para transcrição.
Processamento em lote ou em tempo real converte voz em texto, preservando timestamps e identificadores de mensagens.
Extraímos intenções, entidades e classificamos prioridades. O texto vira metadado para roteamento e automações.
Incorpore a transcrição ao ticket, responda com templates ou acione workflows para resolução mais rápida.
Recursos que aceleram seu suporte
Busca semântica
Pesquise por palavras ou intentos em todas as transcrições e encontre casos semelhantes em segundos.
Automação integrada
Dispare mensagens, crie tarefas e priorize tickets a partir de palavras-chave extraídas dos áudios.
Também suportamos integrações para equipes que precisam de automação de atendimento no WhatsApp com IA em seus fluxos.
Depoimentos
Exemplos ilustrativos de clientes que aplicaram transcrição de áudios no suporte
Helena M., Gerente de Suporte"Reduzimos em 35% o tempo médio de resolução. A equipe agora encontra o contexto completo das conversas de voz rapidamente."
Rodrigo P., Operações"As transcrições permitiram criar automações que filtram urgências automaticamente — impacto direto no SLA."
FAQ
Qual a acurácia da transcrição em português?
A precisão varia conforme qualidade do áudio, porém nosso pipeline atinge altos índices em gravações claras e em português brasileiro. Ajustes para jargões e termos específicos podem ser configurados.
Posso enviar transcrições automaticamente para o ticket?
Sim. As transcrições são anexadas ao histórico do cliente e podem acionar regras de roteamento e prioridade.
Como a privacidade dos áudios é garantida?
Dados são processados com controle de acesso, logs auditáveis e políticas de retenção configuráveis conforme sua necessidade.
Quais formatos de áudio são suportados?
Suportamos os formatos padrão utilizados pelo WhatsApp e processamento de mensagens de voz recebidas via integração nativa.
Comece a transcrever e transformar seu suporte hoje
Integre as transcrições ao fluxo do seu time de suporte e veja redução de tempo e aumento de resolução no primeiro mês.